CENTRO DE AYUDA
¿Cómo adquiero mi acceso para algún Streamtime?
¿Puedo adquirir varios accesos para un mismo streamtime?
¿Puedo compartir mi acceso con otra persona?
¿Puedo acceder al streamtime en otra fecha diferente a la establecida?
¿Puedo adquirir mi acceso a un streamtime desde la página web?
¿Cómo puedo verificar si adquirí mi acceso a un streamtime correctamente?
¿Qué hago después de haber adquirido mi acceso a un streamtime?
¿Puedo disfrutar el streamtime que adquirí desde la página web de Streamtime?
Tengo problemas para visualizar mi streamtime
¿Cómo accedo a mi streamtime?
Los accesos se adquieren únicamente a través de la app, recuerda que es necesario crear una cuenta. Una vez que hayas escogido el streamtime al que deseas asistir:

1. Da clic en el botón Agregar al carrito
2. Decide si quieres agregar más eventos al carrito
3. Una vez listo, dirígete al carrito. (Se encuentra en la parte superior derecha de tu la app)
4. Agrega una tarjeta de crédito o débito. Si ya tienes una tarjeta guardada simplemente selecciónala
5. Da clic en Proceder al pago
6. ¡Listo! Puedes verificar que el acceso es tuyo dentro de tu Cuenta, además recibirás un correo de confirmación de compra.
Por tu seguridad, únicamente está permitido un acceso por cuenta. Podrás comprar varios accesos para diferentes streamtimes.
Recuerda que tu cuenta tiene información confidencial, te recomendamos no compartir con nadie tus datos de acceso.
Streamtime (app) permite sólo una conexión por dispositivo, por lo tanto, al intentar entrar desde otro dispositivo deberás cerrar sesión.
Nuestros streamtimes son completamente en vivo y sólo estarán disponibles el día y hora establecidos.
Los accesos únicamente pueden adquirirse dentro de la aplicación.
Al comprar tu boleto recibirás un correo electrónico con la confirmación de compra. También podrás verificarlo desde tu App de la siguiente manera:

1.- Accede a la sección de Historial dentro de la App. Da clic en el botón localizado en medio en la parte inferior (junto al botón de Home)
2.- Da clic en Historial.
3.- Da clic en Eventos/Reservaciones.
4.- Ahí podrás observar los streamtimes que hayas adquirido.

IMPORTANTE: Si no puedes visualizar el streamtime que adquiriste en nuestra App y se te hizo el cargo a tu tarjeta o ya pagaste en OXXO, escribe a soporte@qbitstickets.com

El correo debe incluir:
- Comprobante de pago
- Últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que realizaste la compra, o en su defecto el número de referencia si pagaste en OXXO
- Correo registrado en nuestra App
- Streamtime que adquiriste
Espera la fecha y hora del streamtime. ¡Nosotros nos encargaremos de enviarte un recordatorio!
La transmisión del evento sólo podrás visualizarla dentro de la aplicación, pero para que puedas disfrutarla a lo grande, podrás reproducirla en tu TV a través de la función casting (es requerido que tu teléfono esté en la misma red Wi-Fi que tu dispositivo de TV).
Si no puedes ver tu streamtime te recomendamos:
  • Verificar tu conexión a internet, recomendamos visualizar utilizando Wi-Fi
  • Revisa que sea tu cuenta, es posible que estés en una sesión equivocada
  • Si se trata de un problema técnico por parte de nosotros, enviaremos una notificación comunicando el error y la solución
  • Si continúas con problemas, puedes enviarnos un correo a: soporte@qbitstickets.com
  • Desde la pantalla de inicio de nuestra App accede a ”¡ENTRA AL LIVE STREAM AHORA!”.

    Recuerda ingresar 30 minutos antes de la hora anunciada de tu streamtime para no perderte de nada.
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    2.- Da clic en Historial.
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